二:不要太注重得失
眼睛都盯着钱看的技师,往往赚不到钱。原因很简单,心思放在了钱上面,自然就没有心思放在提升自己的技术,关注客人的需求,而只是为了销售而销售,很难有结果。
销售之前,我们一定是先要有情感上的铺垫,客人信任你了,才会给你带来业绩。我们为客人服务时,先把过程做好,结果自然会好。
没有了过程,怎么会有一个好的结果呢?对待客人时嫌贫爱富,对待工作时好逸恶劳,这样的人,你会喜欢吗?所以我们在为客人服务时也一样,先把服务做好,再谈销售。
三:不要感情用事
为什么我们这个行业跳槽、转行特别频繁呢?除了本身的工作性质以外,我觉得跟很多技师的情绪化有关系。
也许是因为是女性的关系,再加上生活的不易,平日里大家就很容易有点小情小绪,时不时的,也会自伤一下身世,跟姐妹们感慨一下。
有情绪没关系,人非草木,孰能无情呢?但是,你在对待工作时,切不可太情绪化。对工作一不满意,就想另谋高就,一朝不满就很难满足。
如此循环,就成了候鸟,年年都在迁徙,却永远成不了老鹰。而且吧,人一旦情绪化,所有的能力就得不到正常发挥:为客人服务时,脸上失魂落魄、手法不知所然、讲话颠三倒四的,你说,这样怎么可能有人点钟呢?
四:对生活,对人要宽容
继续接上面的情绪化,很多时候我们的情绪,往往就是因为一点鸡毛蒜皮的小事:谁比谁少打扫卫生啦,谁比谁多上了两天夜班,谁比谁客人难搞,甚至还有因为早上少睡了两分钟,碗里少放了两片菜,都要生一天气的。
这样对人生是一种极大的浪费,你天天都把时间花在生气,花在仇恨别人身上,不觉得亏吗?对人越计较、越在乎,忧愁、烦恼就会越多,生活中越苛求、越求全,人就越难快乐。
所以,我们要对生活,对人宽容一点,这样,你心情也会好很多哦!
五:换个角度思考
为客人服务时,我们如果学会站在客人的立场考虑问题,就能分析出客人的心理,知己知彼,就能百战百胜;
在工作中,我们如果学会站在老板、公司的立场考虑问题,就能透彻地理解公司政策,有利于工作开展;在生活中,学会站在朋友的立场考虑问题,“己所不欲,勿施于人”,就能善解人意,交到好朋友。
学会了换位思考,你就能体谅别人的苦处、难处,知道他们的想法来由,才会理解别人,进而,自己也就容易处事开明,做事利落了。
好了,今天就说这五点吧。对于我们技师心态上的调解,最重要的还是在于我们要不断学习,提高自己,思想丰富了,境界提升了,想问题自然就全面了,看待事物就会更通透些,人也就容易乐观开朗,点钟和业绩,也会有所改观!
工资不是留人的关键,却是招人的基础条件!一个企业想发展的长远,必须有一个好的运营管理、股权设计、薪酬体系!
很多企业普遍出现留人难问题,也是因为薪酬体系设置不合理!大部分能留下来的员工绝不是物质上的东西,应该是对他的一种认可,尊重,和嘉许!
我们在分配奖金,福利的时候,要运用“今天、明天、后天”的激励方法,不能人人平等,要体现多劳多得!返回搜狐,查看更多