（一）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；
（二）没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；
（三）经营者之间因购销活动产生纠纷的；
（四）因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；
（五）公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；
（六）消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的；
（七）消费者不能提供必要证据的；
（八）消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的；
（九）消费者在外地购买或接受非本市的产品或服务；
（十）消费者购买的奖券或有价证券；
（十一）商品或服务超过规定或约定的保修期或保证期的；
（十二）争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；
（十三）法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的；
（十四）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；
（十五）因不可抗力造成损害的；
（十六）其他不符合有关法律、法规规定的。